买车很多人会考虑颜值、内饰用料和做工、配置、空间和动力等多方面因素,但有一方面也不得不面对,那就是汽车的可靠性,车子到底容不容易出毛病,车子买回去之后能不能用得住,而汽车投诉则能很好的反映这个问题。进入到2021年2月,我们也通过国内的车质网整理出了2021年1月份的汽车投诉榜单,那不妨让我们来看看,本月都有哪些车型上榜了。
具体来看,本月的汽车投诉日系车和以大众为代表的德系车成为重灾区,美系车、韩系车、法系车和中国车则各有一款上榜。
投诉排行榜前三全部被大众品牌包揽,迈腾本月取代速腾排名第一,投诉案例达到121例,速腾则排名第二,投诉案例也有115例,这也是本月榜单中仅有的投诉量过百的车型。排名第三的依然是大众车型,它是来自上汽大众的途观L,途观L的投诉量也有75例。
这三款车投诉的问题都集中在变速箱上,具体问题表现为,变速器异响、故障、顿挫和滑阀箱故障等。另外一汽大众的探岳也有65例故障,其投诉问题也都表现在变速器上。
如出一辙,奥迪A4L也采用了大众的双离合变速箱,其1月投诉问题达到了59例,投诉问题也都表现在变速箱和发动机上。这些上榜的大众车型,都无一例外使用了大众DSG双离合变速器,包括干式DQ200、湿式DQ250及DQ380双离合变速器。如此来看,大众的变速箱问题已经成为车主投诉雷区,且问题迟迟得不到解决。事实上,这些年因变速箱问题导致大众品牌的口碑直线下滑,而大众官方针对此问题曾不止一次表示:大众双离合变速箱,发生轻微顿挫、异响时,属于正常现象。
除了变速箱爆雷的大众品牌之外,日系车成为投诉新雷区。具体来看,丰田系有凯美瑞、雷凌和卡罗拉三款车上榜,其投诉量分别达到了69例、63例和63例。这三款车投诉的主要问题有凯美瑞的仪表台开裂、球笼套漏油和半轴渗油以及发动机机油增多,这也是凯美瑞老生常谈的问题了。雷凌和卡罗拉的问题都集中在变速器顿挫和异响上,另外转向系统异响、减震器漏油、影音系统故障也都出现在这两款车上。
除了丰田外,销量王日产轩逸也上榜了,它1月有65例的投诉,具体表现为变速器、中控台异响,发动机机油乳化、无法启动等问题。2020年,轩逸以绝对优势力压老对手朗逸,夺得轿车销量冠军,年销量达到538680辆,也是国内汽车销量唯一突破50万辆的车型。除了轩逸,日产天籁也榜上有名,它1月投诉量有67例,排名第四。天籁的问题主要表现为汽油箱异响、影音系统故障和车载互联故障,另外,还有用户投诉天籁有销售欺诈问题,焕新后的天籁,销量有所提升,虽然还不能与雅阁、凯美瑞等竞品扳手腕,但也有多次月销破万的表现。
另外,日系车里还有本田CR-V、雅阁两款车也上榜,投诉量均为62例,CR-V应该还是老款车型的问题,它表现为机油增多、机油乳化,不过这一问题已经在全新CR-V上得到了改进。雅阁的问题主要表现为转向系统卡滞、发动机漏油、变速器故障灯亮和中控台异响等问题,即便如此,还是不能阻挡雅阁夺得年度中级车冠军,在目前的国内中级车市场上,雅阁是所有买中级车人的备选项之一。
国产车阵营中,本月仅有广汽传祺GS4一款车上榜,它投诉量达到了75例,高居排行榜第三。传祺GS4被投诉问题主要集中在变速箱异响、顿挫,发动机漏油和车载互联故障。传祺GS4变速箱的投诉应该是搭载了7速湿式双离合变速箱的车主投诉,不过6AT变速箱已经成为传祺GS4的主流,估计后续问题会越来越少。
另外烧机油的标致408本次也榜上有名,除了烧机油,标致408还有发动机熄火、故障灯亮和减震器异响。标致408投诉量有59例,较前两年其投诉量大大降低,这也和其销量大幅下滑有很大关系。
韩系车领动和美系车英朗也进入本次投诉榜单,投诉量分别为63例和61例,领动的投诉问题主要有变速器异响、顿挫,转向系统异响和卡滞。英朗的主要问题则表现为发动机抖动、变速器顿挫,转向系统卡滞和异响。从目前来看,英朗在2020年全面切换回四缸机,也导致英朗的投诉大大降低,相信未来,英朗的投诉会越来越少。
最后在豪华品牌,除了我们提到的奥迪A4L之外,还有奔驰GLB,奔驰GL8在1月投诉量有59例,并列排名第十,其投诉主要问题涉及发动机异响、噪音大,另外还有客户投诉车辆设计缺陷和减配等问题。