2015年汽车品牌消费者满意度排行榜（美）

发布时间：2019-01-06 来源：未知

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日前，美国消费者满意指数ACSI(American Customer Satisfaction Index)汽车品牌榜单公布，雷克萨斯力压奔驰夺冠，日系总体表现领先，而菲亚特克莱斯勒集团旗下品牌表现不佳。

从2004年开始，ACSI每年发布一次美国市场的汽车品牌消费者满意度报告，以百分制为衡量，通过调查最近三年内购车消费者进行评估。2015年整个美国汽车行业消费者满意度有所下降，平均得分从2014年的82分跌至79分。这和近年来美国汽车召回数量连创新高有关。2014年在美汽车召回总数突破6,400万辆，创历年新高。

本次榜单总共列出27个主流汽车品牌，评分增长的只有宝马和讴歌两个品牌，评分下跌的品牌为15个，超过半数，评分持平的品牌有4个，另外6个品牌因为上榜时间的关系不适合对比。

各系别中，日系车表现仍然最好，9个品牌上榜，6个在前十名，平均排名10.2。美系9个品牌上榜，平均排名14.6。德系5个品牌上榜，平均排名11.2。韩系2个品牌上榜，平均排名12.5。瑞典的沃尔沃和意大利的菲亚特也都进入榜单。

以下是具体排行榜。

第1名：雷克萨斯
2015年得分：84。2014年得分：84。变化：0%。系别：日系。
第2名：讴歌(并列)
2015年得分：83。2014年得分：77。变化：8%。系别：日系。
第2名：林肯(并列)
2015年得分：83。2014年得分：/。变化：/。系别：美系。
第2名：梅赛德斯-奔驰(并列)
2015年得分：83。2014年得分：86。变化：-3%。系别：德系。
第5名：宝马(并列)
2015年得分：82。2014年得分：80。变化：3%。系别：德系。
第5名：斯巴鲁(并列)
2015年得分：82。2014年得分：85。变化：-4%。系别：日系。
第5名：丰田(并列)
2015年得分：82。2014年得分：83。变化：-1%。系别：日系。
第8名：现代
2015年得分：81。2014年得分：81。变化：0%。系别：韩系。
第9名：别克(并列)
2015年得分：80。2014年得分：83。变化：-4%。系别：美系。
第9名：凯迪拉克(并列)
2015年得分：80。2014年得分：80。变化：0%。系别：美系。
第9名：本田(并列)
2015年得分：80。2014年得分：83。变化：-4%。系别：日系。
第9名：马自达(并列)
2015年得分：80。2014年得分：80。变化：0%。系别：日系。
第9名：大众(并列)
2015年得分：80。2014年得分：84。变化：-5%。系别：德系。
第14名：雪佛兰(并列)
2015年得分：79。2014年得分：82。变化：-4%。系别：美系。
第14名：福特(并列)
2015年得分：79。2014年得分：81。变化：-2%。系别：美系。
第14名：沃尔沃(并列)
2015年得分：79。2014年得分：/。变化：/。系别：瑞典系。
第17名：奥迪(并列)
2015年得分：78。2014年得分：79。变化：-1%。系别：德系。
第17名：GMC(并列)
2015年得分：78。2014年得分：82。变化：-5%。系别：美系。
第17名：起亚(并列)
2015年得分：78。2014年得分：82。变化：-5%。系别：韩系。
第20名：英菲尼迪(并列)
2015年得分：77。2014年得分：/。变化：/。系别：日系。
第20名：三菱(并列)
2015年得分：77。2014年得分：/。变化：/。系别：日系。
第20名：日产(并列)
2015年得分：77。2014年得分：81。变化：-5%。系别：日系。
第23名：道奇(并列)
2015年得分：76。2014年得分：78。变化：-3%。系别：美系。
第23名：MINI(并列)
2015年得分：76。2014年得分：/。变化：/。系别：德系。
第25名：Jeep
2015年得分：75。2014年得分：79。变化：-5%。系别：美系。
第26名：克莱斯勒
2015年得分：74。2014年得分：81。变化：-9%。系别：美系。
第27名：菲亚特
2015年得分：73。2014年得分：/。变化：/。系别：意大利系。
所有其他品牌：
2015年得分：75。2014年得分：81。变化：-7%。
行业平均：
2015年得分：79。2014年得分：82。变化：-3.7%。